Algemene Voorwaarden Schoon Pro

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden geleverd door Schoon Pro (KVK 98317695) in Rotterdam en omgeving. Schoon Pro is de handelsnaam van Mafre Schoon VOF (KVK 98317695).
 

1. Diensten Schoon Pro levert professionele schoonmaakdiensten voor particuliere en zakelijke objecten. Wij doen ons best om bij elke opdracht een consistente, hoogwaardige service te leveren.
 

2. Scopebepaling De scope van elke dienst wordt voor aanvang bevestigd. Wijzigingen tijdens de dienst worden gecommuniceerd en kunnen de uiteindelijke prijs beïnvloeden.
 

3. Toegang tot de woning of locatie De klant is verantwoordelijk voor het verlenen van toegang op het afgesproken tijdstip. Als wij geen toegang kunnen krijgen tot de woning, kan een voorrijkosten in rekening worden gebracht.
 

4. Annulering Annuleringen moeten minimaal 24 uur van tevoren worden doorgegeven. Late annuleringen kunnen in rekening worden gebracht.
 

5. Schade & Aansprakelijkheid Wij behandelen elk object met zorg. Schoon Pro heeft een volledige aansprakelijkheidsverzekering. Schade veroorzaakt door ons team moet binnen 24 uur na de servicedatum worden gemeld. Wij zijn niet aansprakelijk voor reeds bestaande schade of breekbare items die niet vooraf zijn gecommuniceerd.

6. Klachten Bij ontevredenheid moet de klant Schoon Pro binnen 24 uur op de hoogte stellen. Wij beoordelen de situatie en bepalen de passende oplossing, die een terugbezoek zonder extra kosten kan omvatten.

7. Vertrouwelijkheid Alle informatie, documenten en materialen die tijdens de dienstverlening worden aangetroffen, worden strikt vertrouwelijk behandeld. Ons team is geïnstrueerd om geen klantinformatie op de locatie te openen, te hanteren of te delen.

8. Sleutel- en toegangsbeheer Sleutels, toegangskaarten en toegangscodes worden met volledige verantwoording behandeld en uitsluitend gebruikt voor het leveren van de overeengekomen dienst. Ze worden nooit gedeeld met derden.

9. Overmacht Schoon Pro kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet leveren van diensten als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder ziekte, extreme weersomstandigheden of toegangsproblemen veroorzaakt door de klant.

10. Wijzigingen in deze voorwaarden Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment bij te werken. De huidige versie is altijd beschikbaar op onze website.

11. Toepasselijk recht Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen worden behandeld door de rechtbanken van Rotterdam, Nederland.

PARTICULIERE KLANTEN 

Betaling Betaling is verschuldigd bij voltooiing van de dienst. Wij accepteren contant geld, Tikkie en bankoverschrijving.

Annulering Annuleringen moeten minimaal 24 uur van tevoren worden doorgegeven.
Late annuleringen kunnen worden gefactureerd tegen 50% van de overeengekomen serviceprijs.

ZAKELIJKE KLANTEN 

Betaling Facturen worden na elke dienst uitgestuurd. Betaling is verschuldigd binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Late betalingen kunnen herinneringskosten met zich meebrengen.
 

Doorlopende contracten Doorlopende kantoorcontracten vereisen een minimale opzegtermijn van 30 dagen schriftelijk voor annulering of wijzigingen in het overeengekomen schema.
 

Personeelscontinuïteit In het geval dat een ingepland teamlid niet beschikbaar is, zorgt Schoon Pro voor servicecontinuïteit met een even goed opgeleid vervanger. De klant wordt indien mogelijk van tevoren op de hoogte gesteld.
 

Beperking van aansprakelijkheid Schoon Pro is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van inkomsten of winst, die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten.